CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Thiên Bảo TechSpace hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nặng do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc thiếu quà tặng so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên seal (nếu có), đầy đủ hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do lỗi từ phía khách hàng (rơi vỡ, dính nước, sử dụng sai nguồn điện, v...v...).

• Sản phẩm đã qua sử dụng, mất seal, rách hộp hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.

• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng vì lý do cá nhân mà không phải lỗi từ sản phẩm hay phía cửa hàng.

• Quá thời hạn đổi trả theo quy định của Thiên Bảo TechSpace.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Liên hệ hotline 039.39.79.269 hoặc Fanpage Thiên Bảo TechSpace để thông báo tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Cung cấp video mở hộp (unboxing) và hình ảnh lỗi sản phẩm để nhân viên xác nhận.

• Bước 3: Sau khi có xác nhận, Quý khách gửi hàng về địa chỉ cửa hàng hoặc nhân viên sẽ hướng dẫn phương thức thu hồi.

• Bước 4: Thiên Bảo kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trường hợp Quý khách đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện theo các phương thức sau:

• Phương thức: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà Quý khách đã sử dụng khi thanh toán.

• Thời gian xử lý: Từ 03 - 05 ngày làm việc kể từ khi Thiên Bảo nhận lại sản phẩm và xác nhận hoàn tất thủ tục.

• Phí hoàn tiền: Miễn phí nếu lỗi từ phía Thiên Bảo hoặc nhà sản xuất. Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu phát sinh từ nhu cầu cá nhân (trong trường hợp được hỗ trợ).

5. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

• Thiên Bảo TechSpace cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng nhất.

• Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu để đảm bảo bạn có trải nghiệm hài lòng nhất với các sản phẩm công nghệ