ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI (TRONG 30 NGÀY ĐẦU)

• Thời gian: Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng.

• Điều kiện lỗi:

  • Lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.

  • Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển từ cửa hàng đến khách hàng.

  • Sản phẩm giao sai mẫu, nhầm đơn hoặc không đúng thông số kỹ thuật.

• Ngoại quan: Đảm bảo không có tác động từ các tác nhân bên ngoài như trầy xước, bể vỡ, cấn móp, có tác động từ chất lỏng hoặc cháy nổ.

• Thông tin sản phẩm: Tem IMEI, Serial hoặc Service Tag phải nguyên vẹn, không bôi xóa, mờ, mất hoặc bong tróc và phải trùng khớp với vỏ hộp. Sản phẩm phải do Thiên Bảo TechSpace phân phối.

• Phụ kiện: Đầy đủ phụ kiện đi kèm bao gồm hộp, xốp, bọc phím, receiver, cáp, keypuller, dock sạc...

• Chi phí: Đổi tương đương mã hàng (SKU) không phát sinh phí. Nếu đổi lên mã hàng cao hơn, quý khách chỉ cần bù chênh lệch giá trị.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÃNG

• Thời gian: Áp dụng trong suốt thời gian bảo hành quy định riêng cho từng sản phẩm.

• Điều kiện lỗi: Lỗi phát sinh từ phần cứng của nhà sản xuất.

• Ngoại quan: Không bể vỡ, cấn móp, không có tác động từ chất lỏng hoặc cháy nổ.

• Thông tin SP: Tem IMEI/Serial nguyên vẹn, không bôi xóa, mờ hoặc mất. Sản phẩm phải do Thiên Bảo phân phối.

• Phụ kiện: Phải có các linh kiện bắt buộc đi kèm (receiver, cáp, dock sạc...).

• Chi phí: Hoàn toàn không phát sinh chi phí bảo hành.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Tình trạng: Hết thời gian bảo hành hoặc sản phẩm không có thông tin mua hàng tại Thiên Bảo TechSpace.

• Lỗi người dùng: Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, cấn móp, biến dạng, vô nước, cháy nổ hoặc sử dụng sai hướng dẫn, sai chức năng.

• Tác động khách quan: Hư hỏng do môi trường (thiên tai, động vật, côn trùng xâm nhập...).

• Thông tin SP: Tem IMEI/Serial không còn nguyên vẹn, bị bôi xóa hoặc không trùng khớp với thực tế sản phẩm.

• Phụ kiện: Linh kiện đi kèm bị mất hoặc hư hỏng do tác động vật lý (gãy, đứt, cháy...).

4. HỖ TRỢ SỬA CHỮA DỊCH VỤ

• Đối tượng: Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc trong thời gian bảo hành nhưng không đủ điều kiện xử lý bảo hành miễn phí.

• Điều kiện: Sản phẩm được kỹ thuật viên thẩm định có khả năng sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

• Chi phí: Thiên Bảo hỗ trợ kiểm tra và báo giá linh kiện/công sửa chữa ưu đãi cho khách hàng.

5. CAM KẾT HẬU MÃI

• Thiên Bảo TechSpace cam kết tuân thủ đúng quy trình bảo hành của hãng, đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

• Mọi thắc mắc về tình trạng bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 039.39.79.269.